En Puno Tours, tomamos en cuenta la salud de nuestros viajeros por ello este blog le ayudará a tomar acción inmediata para garantizar que su experiencia en Puno sea segura, en paralelo también podrá obtener ayuda de algunos organismos especializados que le brindarán ayuda con asuntos legales y administrativos los cuales son imprescindibles en momentos cruciales. En Puno Tours nos identificamos como una empresa que se enfoca en brindar la mejor atención al cliente mostrando compromiso con el bienestar de nuestros viajeros.

Si después de tu visita o tour presentas malestar o algún inconveniente logístico, sigue estos pasos:

1) PARA ASISTENCIA MÉDICA ESPECIALIZADA:

Si presentas síntomas del Soroche (dolor de cabeza, náuseas) (Altitude Sickness) o fatiga extrema, o alguna otra complicación de su salud, contacte de inmediato con:

MEDICENTRO TOURIST'S HEALTH

Este centro cuenta con cámaras hiperbáricas y suministro de oxígeno diseñados para el organismo del turista no habituado a los 3,827 msnm. Su ventaja competitiva es la oferta de atención médica bilingüe y la posibilidad de coordinar visitas a hoteles y domicilios, permitiendo que el turista se recupere en la comodidad de su habitación sin necesidad de trasladarse mientras se siente mal.

Medios De Contacto:

  • Fijo: 51 777105 - 051-365909
  • Móvil: 951 620 937
  • Email: info@th.pe
  • Dirección: Moquegua 191, Puno 21001
  • Horario de atención: 9:00 - 21:00

CLÍNICA INTERNACIONAL "LAS KALAS"

Tu Punto de Respuesta Inmediata y Soporte de Emergencia, Es el lugar ideal para el turista que necesita una intervención rápida y sin complicaciones burocráticas antes de continuar su itinerario, su atención reside en su eficiencia en el manejo de urgencias comunes del viajero, operando con un enfoque de atención personalizada y humana.

Medios De Contacto:

  • Fijo: (051) 354235
  • Móvil: 950 417 240
  • Web: http://clinicalaskalas.com/
  • Dirección: Jirón Tacna 890, Puno 21002
  • Horario de atención: 7:00 - 21:00

HOSPITAL MNB

Es el pilar de la salud pública en Puno. Su ventaja principal reside en que, ante cualquier emergencia mayor o accidente que requiera hospitalización prolongada o cirugía de urgencia, este centro cuenta con el respaldo del Estado para actuar las 24 horas.

Medios de contacto:

  • Fijo: 051368682 - (051) 208425
  • Móvil: 987 905 152 - 966 212 755​
  • Email: contactenos@hrmnbpuno.com
  • Dirección: Av. El Sol 1022, Puno 21002
  • Horario de atención: Lun - Dom, 24 horas (solo emergencias)

SAMU (Servicio de Atención Móvil de Urgencia)

Brinda atención prehospitalaria para accidentes, emergencias cardiológicas, y urgencias médicas de manera gratuita y de emergencia las 24 horas, los 365 días del año, para cualquier paciente que carezca de seguro, cubriendo Puno y San Roman en su amplia  red de comunicación, asociado directamente con la Diresa Puno

Medios De Contacto:

  • Fijo: 051-773043 - 106 (Línea gratuita)
  • Móvil: 942 847 482 - 993416210
  • Email: samu.puno@gmail.com
  • Dirección: Jr. José Antonio Encinas N° 145, 21001
  • Horario de atención: 24 horas

CRUZ ROJA

La Cruz Roja ofrece capacidad de despliegue y neutralidad. Se especializan en estabilización inmediata. Si un incidente ocurre en la vía pública o durante una festividad (como la Candelaria), ellos suelen ser los primeros en llegar para brindar soporte vital básico antes de un traslado clínico.

Medios de comunicación:

  • Fijo: 0126 0481
  • Móvil: 116 (ref. bomberos)
  • Dirección: Av. El Sol 1109, Puno 21001
  • Horario de atención: Lun-Vie, 9:00-13:00; Sáb, 9:00-12:00

2) PROTOCOLO DE RESPUESTA PARA SEGURIDAD, ASESORÍA LEGAL Y CONSULTORÍA

Si durante su estadía enfrenta situaciones críticas como la pérdida de documentos de identidad (Pasaportes/ID), discrepancias en servicios turísticos externos, o requiere asistencia legal ante incidentes de seguridad, contacte de inmediato con:

POLTUR PUNO

Unidad de Resguardo Legal y Especialistas en Seguridad, POLTUR se destaca por su capacidad de mediación bilingüe y asistencia técnica al extranjero. Esta división policial posee la competencia técnica exclusiva para el manejo de situaciones que involucren a ciudadanos extranjeros. ¿Por qué acudir a POLTUR? Su personal altamente capacitado brinda acompañamiento administrativo y soporte legal en la emisión de certificados de denuncia policial, siendo esta su principal función operativa.

Medios de comunicación:

  • Fijo: (051) 352303
  • Móvil: 949880504
  • Email: deptur.puno@policia.gob.pe
  • Dirección: Jr. Deustua N° 588
  • Horario de atención: Lun - Vie; 7:00 - 21:00

IPERÚ

Organismo especialista en turismo que guarda prestigio por su capacidad de gestión informativa y defensa del consumidor, su principal función operativa reside en actuar como un canal oficial de enlace entre el turista y los diversos organismos del Estado Peruano, asegurando que el visitante reciba asesoría técnica gratuita ante cualquier irregularidad en su viaje. ¿Quieres más información acerca del destino que deseas visitar? IPERÚ te asesora con especialistas en la mediación de reclamos ante prestadores de servicios turísticos informales o incumplimientos de contrato, en tiempo real te ayuda a saber la formalidad de agencias, transportes y guías, garantizando una planificación segura dentro y fuera de la región.

Medios de comunicación:

  • Fijo: (+51-51) 365-088
  • Móvil: 944 492 284 - 951 973 682
  • Email: iperupuno@promperu.gob.pe
  • Dirección: Jr. Deustua esquina con Jr. Lima, Puno 21001
  • Horario de atención: Lun - Vie, 9:00 - 18:00

3) RED INTEGRAL DE ASISTENCIA Y GESTIÓN DE CRISIS

COMPAÑÍA DE BOMBEROS PUNO 42

Unidad de Respuesta para Salvamento en Situaciones Críticas y Soporte Vital Avanzado, se destaca por su capacidad operativa de respuesta inmediata ante siniestros que comprometan la integridad física del visitante o la seguridad de la infraestructura del transporte. En momentos cruciales despliega unidades de rescate y ambulancias equipadas para el traslado de emergencia hacia centros de salud de mayor complejidad gracias a su personal especializado en atención pre-hospitalaria y protocolos de estabilización para pacientes afectados por las condiciones geográficas de la región.

Medios de comunicación: 

DEFENSA CIVIL

Centro de Monitoreo de Riesgos y Respuesta ante Desastres Geográficos, se caracteriza por su competencia en la gestión de vulnerabilidades. Su función estratégica consiste en supervisar la seguridad de las infraestructuras de transporte y servicios públicos, garantizando la operatividad de las rutas turísticas ante fenómenos naturales o eventos climáticos extremos. Son especialistas en la evaluación de seguridad en infraestructuras (puertos, carreteras y miradores) para prevenir incidentes masivos. Su principal función es emitir alertas técnicas y coordinar evacuaciones en zonas de riesgo logístico.

Medios de comunicación:

  • Fijo: (051) 601000
  • Móvil: 929 529 669 - 115
  • Email: alcaldia@munipuno.gob.pe
  • Dirección: Jr. Deustua N° 458, 4to piso, Plaza de Armas, 21001
  • Horario de atención: Lun - Vie; 8:00 - 12:45 (mañanas); 1:45 - 16:00 (tardes)

POLICÍA CENTRAL 

La Policía Nacional del Perú es una institución del Estado que mantiene el orden interno, al prestar protección y ayuda a las personas y a la comunidad, garantizando el cumplimiento de las leyes y la seguridad del patrimonio público y privado, previniendo, investigando y combatiendo la delincuencia; su capacidad operativa de respuesta ante situaciones que vulneren la seguridad ciudadana o el orden público es fundamental para la resolución de conflictos inmediatos, y el apoyo táctico en incidentes que requieran la presencia de la fuerza pública en cualquier punto de la región.

Medios de comunicación:

  • Fijo: (051) 622481
  • Móvil: 964792714 - 105
  • Email: dircima.ceopol@policia.gob.pe
  • Dirección: Jr. Deustua 539
  • Horario de atención: Lun - Vie; 7:00 - 21:00