Na Puno Tours, temos em conta a saúde dos nossos viajantes, por isso este blog irá ajudá-lo a tomar medidas imediatas para garantir que a sua experiência em Puno seja segura. Em paralelo, também poderá obter ajuda de alguns organismos especializados que lhe prestarão apoio em assuntos jurídicos e administrativos, os quais são imprescindíveis em momentos cruciais. Na Puno Tours, identificamo-nos como uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento ao cliente, demonstrando compromisso com o bem-estar dos nossos viajantes.
Se depois da sua visita ou tour sentir mal-estar ou algum inconveniente logístico, siga estes passos:
1) PARA ASSISTÊNCIA MÉDICA ESPECIALIZADA:
Se apresentar sintomas de Soroche (dor de cabeça, náuseas) (Altitude Sickness) ou fadiga extrema, ou alguma outra complicação da sua saúde, contacte de imediato:
MEDICENTRO TOURIST'S HEALTH
Este centro conta com câmaras hiperbáricas e fornecimento de oxigénio concebidos para o organismo do turista não habituado aos 3.827 metros acima do nível do mar. A sua vantagem competitiva é a oferta de atendimento médico bilingue e a possibilidade de coordenar visitas a hotéis e domicílios, permitindo que o turista recupere no conforto do seu quarto sem necessidade de se deslocar enquanto se sente mal.
Meios de Contacto:
- Telefone fixo: 51 777105 - 051-365909
- Telemóvel: 951 620 937
- E-mail: info@th.pe
- Morada: Moquegua 191, Puno 21001
- Horário de atendimento: 9:00 - 21:00
CLÍNICA INTERNACIONAL "LAS KALAS"
O seu Ponto de Resposta Imediata e Suporte de Emergência, é o lugar ideal para o turista que necessita de uma intervenção rápida e sem complicações burocráticas antes de continuar o seu itinerário. O seu atendimento assenta na eficiência no tratamento de urgências comuns do viajante, funcionando com uma abordagem personalizada e humana.
Meios de Contacto:
- Telefone fixo: (051) 354235
- Telemóvel: 950 417 240
- Web: www.clinicalaskalas.com
- Morada: Jirón Tacna 890, Puno 21002
- Horário de atendimento: 7:00 - 21:00
HOSPITAL MNB
É o pilar da saúde pública em Puno. A sua principal vantagem reside no facto de, perante qualquer emergência maior ou acidente que exija hospitalização prolongada ou cirurgia de urgência, este centro contar com o respaldo do Estado para actuar 24 horas.
Meios de contacto:
- Telefone fixo: 051368682 - (051) 208425
- Telemóvel: 987 905 152 - 966 212 755
- E-mail: contactenos@hrmnbpuno.com
- Morada: Av. El Sol 1022, Puno 21002
- Horário de atendimento: Seg - Dom, 24 horas (apenas emergências)
SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)
Presta atendimento pré-hospitalar para acidentes, emergências cardiológicas e urgências médicas de forma gratuita e de emergência 24 horas por dia, 365 dias por ano, para qualquer paciente que não tenha seguro, cobrindo Puno e San Roman na sua ampla rede de comunicação, associado directamente à Diresa Puno.
Meios de Contacto:
- Telefone fixo: 051-773043 - 106 (Linha gratuita)
- Telemóvel: 942 847 482 - 993416210
- E-mail: samu.puno@gmail.com
- Morada: Jr. José Antonio Encinas N° 145, 21001
- Horário de atendimento: 24 horas
CRUZ ROJA
A Cruz Roja oferece capacidade de mobilização e neutralidade. Especializam-se em estabilização imediata. Se ocorrer um incidente na via pública ou durante uma festividade, como a Candelaria, costumam ser os primeiros a chegar para prestar suporte básico de vida antes de uma transferência clínica.
Meios de comunicação:
- Telefone fixo: 0126 0481
- Telemóvel: 116 (ref. bombeiros)
- Morada: Av. El Sol 1109, Puno 21001
- Horário de atendimento: Seg-Sex, 9:00-13:00; Sáb, 9:00-12:00
2) PROTOCOLO DE RESPOSTA PARA SEGURANÇA, ASSESSORIA JURÍDICA E CONSULTORIA
Se durante a sua estadia enfrentar situações críticas como a perda de documentos de identidade (Passaportes/ID), discrepâncias em serviços turísticos externos, ou necessitar de assistência jurídica perante incidentes de segurança, contacte de imediato:
POLTUR PUNO
Unidade de Resguardo Jurídico e Especialistas em Segurança, a POLTUR destaca-se pela sua capacidade de mediação bilingue e assistência técnica ao estrangeiro. Esta divisão policial possui competência técnica exclusiva para o tratamento de situações que envolvam cidadãos estrangeiros. Porque recorrer à POLTUR? O seu pessoal altamente capacitado presta acompanhamento administrativo e apoio jurídico na emissão de certificados de denúncia policial, sendo esta a sua principal função operacional.
Meios de comunicação:
- Telefone fixo: (051) 352303
- Telemóvel: 949880504
- E-mail: deptur.puno@policia.gob.pe
- Morada: Jr. Deustua N° 588
- Horário de atendimento: Seg - Sex; 7:00 - 21:00
IPERÚ
Organismo especialista em turismo que goza de prestígio pela sua capacidade de gestão informativa e defesa do consumidor. A sua principal função operacional consiste em actuar como um canal oficial de ligação entre o turista e os diversos organismos do Estado Peruano, assegurando que o visitante receba assessoria técnica gratuita perante qualquer irregularidade na sua viagem. Quer mais informação sobre o destino que deseja visitar? A IPERÚ aconselha-o com especialistas na mediação de reclamações perante prestadores de serviços turísticos informais ou incumprimentos de contrato. Em tempo real, ajuda-o a saber a formalidade de agências, transportes e guias, garantindo uma planificação segura dentro e fora da região.
Meios de comunicação:
- Telefone fixo: (+51-51) 365-088
- Telemóvel: 944 492 284 - 951 973 682
- E-mail: iperupuno@promperu.gob.pe
- Morada: Jr. Deustua esquina com Jr. Lima, Puno 21001
- Horário de atendimento: Seg - Sex, 9:00 - 18:00
3) REDE INTEGRAL DE ASSISTÊNCIA E GESTÃO DE CRISES
COMPAÑÍA DE BOMBEROS PUNO 42
Unidade de Resposta para Salvamento em Situações Críticas e Suporte Avançado de Vida, destaca-se pela sua capacidade operacional de resposta imediata perante sinistros que comprometam a integridade física do visitante ou a segurança da infra-estrutura de transporte. Em momentos cruciais, mobiliza unidades de resgate e ambulâncias equipadas para a transferência de emergência para centros de saúde de maior complexidade, graças ao seu pessoal especializado em atendimento pré-hospitalar e protocolos de estabilização para pacientes afectados pelas condições geográficas da região.
Meios de comunicação:
- Telefone fixo: (051) 366395 - 051-480122
- Telemóvel: 116 (linha gratuita) - 940698387
- E-mail: b-042@bomberosperu.gob.pe - cd20@bomberosperu.gob.pe
- Morada: Av. El Sol 458, Puno 21001
- Horário de atendimento: Seg - Dom, atendimento 24 horas
DEFENSA CIVIL
Centro de Monitorização de Riscos e Resposta perante Desastres Geográficos, caracteriza-se pela sua competência na gestão de vulnerabilidades. A sua função estratégica consiste em supervisionar a segurança das infra-estruturas de transporte e dos serviços públicos, garantindo a operacionalidade das rotas turísticas perante fenómenos naturais ou eventos climáticos extremos. São especialistas na avaliação de segurança em infra-estruturas, como portos, estradas e miradouros, para prevenir incidentes massivos. A sua principal função é emitir alertas técnicos e coordenar evacuações em zonas de risco logístico.
Meios de comunicação;
- Telefone fixo: (051) 601000
- Telemóvel: 929 529 669 - 115
- E-mail: alcaldia@munipuno.gob.pe
- Morada: Jr. Deustua N° 458, 4.º piso, Plaza de Armas, 21001
- Horário de atendimento: Seg - Sex; 8:00 - 12:45 (manhãs); 1:45 - 16:00 (tardes)
POLICÍA CENTRAL
A Polícia Nacional do Peru é uma instituição do Estado que mantém a ordem interna, ao prestar protecção e ajuda às pessoas e à comunidade, garantindo o cumprimento das leis e a segurança do património público e privado, prevenindo, investigando e combatendo a criminalidade; a sua capacidade operacional de resposta perante situações que vulnerem a segurança cidadã ou a ordem pública é fundamental para a resolução de conflitos imediatos, bem como o apoio táctico em incidentes que exijam a presença da força pública em qualquer ponto da região.
Meios de comunicação:
- Telefone fixo: (051) 622481
- Telemóvel: 964792714 - 105
- E-mail: dircima.ceopol@policia.gob.pe
- Morada: Jr. Deustua 539
- Horário de atendimento: Seg - Sex; 7:00 - 21:00